İletişim

Son güncelleme: 14.09.2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi aşağıdaki şekilde bilgilendiriyoruz.

Veri sorumlusu / iletişim: PrimeGezi E-posta: [email protected] Telefon: 0505 238 32 38

1. Veri sorumlusu

PrimeGezi internet sitesi ve seyahat hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz, yukarıda iletişim bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta ve rezervasyon için gerekli olması halinde kimlik/pasaport bilgileri,
• Müşteri işlem bilgileri: tur, tarih, yolcu sayısı, oda/ek hizmet tercihleri, rezervasyon ve talep kayıtları,
• Finans ve ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, tahsilat/iadeye ilişkin işlem kayıtları; kart bilgilerinin doğrudan ödeme kuruluşunca işlendiği durumlarda kart verileri PrimeGezi sistemlerinde tutulmayabilir,
• İşlem güvenliği bilgileri: IP, log, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Talep/şikâyet bilgileri: iletişim formları ve destek yazışmaları.

3. İşleme amaçları

Verileriniz; tur ve rezervasyon hizmetlerinin sunulması, sözleşme ve ön talep süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve iade süreçleri, müşteri desteği, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, site ve işlem güvenliğinin sağlanması, muhasebe/finans işlemleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla işlenebilir.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Veriler; web formları, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze iletişim ve hizmet tedarikçileri gibi kanallardan otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi-kullanılması-korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin kurulması veya ifası için gerekli olduğu ölçüde oteller, havayolları, transfer firmaları, rehberler, sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları, vize hizmet sağlayıcıları ve teknoloji/barındırma hizmeti sunan tedarikçilerle; ayrıca mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşılabilir. Yurt dışı aktarım gerektiren turlarda, ilgili aktarım KVKK’nın yurt dışı veri aktarımı hükümleri doğrultusunda yürütülür.

6. Saklama süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep yoksa silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri uygulanır.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek yukarıdaki e-posta, telefon veya posta kanallarından iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

9. Diğer metinler

Site kullanımıyla ilgili genel bilgiler için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını da inceleyebilirsiniz.